Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS WEB & MANTENIMIENTO INTEGRAL DOCUMENTO LEGAL Y MARCO OPERATIVO VINCULANTE PRESTADOR: JG dev (Representado por Juan Esteban Gramajo) ÁMBITO DE APLICACIÓN: Servicios de Desarrollo de Software, Diseño Web, Hospedaje Cloud, Registro de Dominios y Mantenimiento Evolutivo. La aceptación del presupuesto, propuesta comercial o la firma del Contrato de Desarrollo por parte del Cliente, implica la lectura, comprensión y aceptación total e incondicional de los presentes Términos y Condiciones Generales. 1. OBJETO Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS 1.1. El presente instrumento regula los términos y condiciones bajo los cuales JG dev (en adelante, el "Prestador") diseña, desarrolla, implementa y mantiene soluciones digitales para sus clientes (en adelante, el "Cliente"). 1.2. Servicio de Desarrollo Inicial: Comprende el diseño y programación de la plataforma web acordada en la propuesta comercial correspondiente, adaptada a dispositivos móviles (responsive), optimizada en tiempos de carga y buenas prácticas SEO, con integración de canales directos de comunicación (WhatsApp, correo y redes sociales). 1.3. Infraestructura Web Integral ("Combo Completo"): Salvo estipulación expresa en contrario, el servicio incluye la gestión integral por parte de JG dev de: - Registro, configuración y renovación anual de nombres de dominio. - Alojamiento web en servidores de alto rendimiento (Hosting Cloud gestionado). - Provisión, instalación y renovación periódica de certificados de seguridad SSL (HTTPS). - Configuración de casillas o redirecciones de correo electrónico corporativo. 2. MODELO DE MANTENIMIENTO MENSUAL HÍBRIDO (ESTRATEGIA INTEGRAL) 2.1. Con el fin de garantizar la operatividad constante y la actualización dinámica del sitio web, se establece un esquema de Abono Mensual Híbrido que combina soporte técnico preventivo y bolsa de horas de contenido: - Mantenimiento Preventivo & Cloud: Monitoreo de uptime y disponibilidad del servidor 24/7. Copias de seguridad (backups) automáticas y periódicas de base de datos y archivos. Aplicación de parches críticos de seguridad y actualizaciones de software. Soporte técnico directo ante incidencias o caídas del servicio. - Bolsa de Horas de Contenido: Hasta 2 horas mensuales no acumulables destinadas a cambios menores de contenido: modificación de textos, actualización de números de contacto/WhatsApp, reemplazo o carga de fotografías, publicación de banners y cambios en listas de precios. Tiempo de respuesta preferencial para solicitudes de soporte ordinario (máximo 48 a 72 hs hábiles). - Exclusiones (Cotización Extra): Rediseños integrales de arquitectura, desarrollo de nuevos módulos o secciones no contempladas en el alcance original, y reestructuración de bases de datos. 3. ESQUEMA ECONÓMICO, FACTURACIÓN Y CONDICIONES DE PAGO 3.1. Valores y Propuesta: Los costos exactos tanto del Desarrollo Inicial como del Abono Mensual de Mantenimiento serán los estipulados en la Propuesta Comercial y/o Contrato Particular firmado con cada Cliente. 3.2. Desarrollo Inicial: Se estructurará mediante el pago del 50% en concepto de anticipo para el inicio de las tareas, y el 50% restante como saldo contra la presentación funcional de la web en entorno de prueba y previo a la entrega de accesos definitivos o puesta en producción. 3.3. Abono Mensual Recurrente: El valor del mantenimiento mensual se abonará por mes adelantado, con fecha de vencimiento improrrogable del 1 al 10 de cada mes calendario. 3.4. Actualización Tarifaria Escalonada: A fin de preservar el equilibrio económico del contrato y hacer frente a los costos operativos de infraestructura en la nube, el valor del abono mensual será actualizado con periodicidad trimestral tomando como referencia la variación acumulada del Índice de Precios al Consumidor (IPC) publicado por el INDEC, o ante incrementos extraordinarios en servicios de infraestructura internacional. 4. RÉGIMEN ESTRICTO DE MORA Y SUSPENSIÓN DE SERVICIOS 4.1. Mora Automática de Pleno Derecho: La falta de pago de cualquier obligación dineraria (saldo de desarrollo o cuotas de mantenimiento) a su respectivo vencimiento constituirá al Cliente en mora automática sin necesidad de intimación judicial ni extrajudicial previa. 4.2. Tasa de Interés Punitorio y Moratorio: Desde el día siguiente al vencimiento y hasta la efectiva cancelación total, los saldos adeudados devengarán un interés punitorio fijo diario del 0.5% (equivalente al 15% mensual acumulativo). 4.3. Corte Progresivo del Servicio: - A los 5 (cinco) días corridos de mora: Se procederá a la suspensión temporal de los servicios web, correo corporativo y paneles de administración, colocándose una pantalla técnica de servicio suspendido. - A los 30 (treinta) días corridos de mora: JG dev queda facultado para rescindir el contrato unilateralmente con causa imputable al Cliente, dar de baja definitiva los servicios del servidor, liberar los nombres de dominio y eliminar archivos y copias de seguridad de la infraestructura, sin perjuicio del inicio de las acciones legales por cobro de pesos e indemnización de daños y perjuicios. 4.4. Costo por Reactivación: El restablecimiento de servicios suspendidos requerirá la previa cancelación del capital adeudado, los intereses punitorios devengados y una tasa de reactivación técnica equivalente al 100% del valor de un (1) abono mensual vigente al momento de la suspensión (o el monto fijo que se hubiere estipulado en el contrato particular). 5. PLAZOS CONTRACTUALES, ENTREGA Y RENOVACIÓN 5.1. Plazo Mínimo Forzoso: Los contratos de desarrollo con infraestructura y mantenimiento integral poseen una vigencia mínima e irrenunciable de 12 (doce) meses consecutivos a contar desde la firma del acuerdo. 5.2. Renovación Automática y Preaviso: Concluido el período inicial de 12 meses, el contrato se prorrogará automáticamente por períodos sucesivos de igual duración, salvo que cualquiera de las partes comunique fehacientemente su voluntad de no renovar con una anticipación mínima de 30 (treinta) días corridos a la fecha de vencimiento. 5.3. Demora por Insumos del Cliente: Los plazos de desarrollo acordados comenzarán a computarse una vez cancelado el anticipo y provista la totalidad del material indispensable (logos, imágenes, accesos, textos). Demoras del Cliente superiores a 10 días corridos habilitarán a JG dev a congelar el cronograma y reajustar los saldos según las tarifas vigentes a la reanudación. 6. GARANTÍA TÉCNICA Y PROPIEDAD INTELECTUAL 6.1. Garantía de Código: JG dev otorga una garantía de 30 días corridos a partir del despliegue en producción para corregir sin cargo eventuales errores atribuibles a la programación original. Quedan excluidas anomalías originadas por manipulación de terceros ajenos a JG dev o fallas en plataformas externas integradas. 6.2. Derechos y Créditos de Autoría: La cesión de los derechos de explotación sobre el desarrollo se perfecciona con el pago del 100% de los honorarios pactados. JG dev se reserva el derecho de incluir un enlace discreto de autoría en el pie de página del sitio web ("Desarrollado por JG dev") y de exhibir el trabajo en su portafolio profesional. 7. JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA Para cualquier divergencia, reclamo o controversia derivada de la interpretación o ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Ordinarios de la Primera Circunscripción Judicial de la Provincia de La Rioja, renunciando de manera expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción.